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※赤字はメールサポート休業日です。
※出荷作業は年中無休で行います。

よくあるご質問[FAQ]

Q. メール・電話・FAXでも注文できますか?

A. ご注文はインターネット上のショッピングカートシステムの他、メールにて承っております。(お電話・FAXでのご注文は現在対応しておりません。)



Q. 銀行振込にて注文しようと考えているのですが、振込先銀行はどちらですか?

A. 弊社取引銀行は、楽天銀行とゆうちょ銀行になります。ご注文後にお送りする口座のどちらか一方をお選びいただき、代金をご入金ください。



Q. 楽天銀行とゆうちょ銀行の口座を持っていないのですが・・・

A. 楽天銀行、及びゆうちょ銀行への入金は、他の銀行口座からもご入金が可能となっております。



Q. いつ発送されますか?

A. 代金引換・クレジットカードでご購入された場合は、即日~2営業日以内に発送いたします。銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後即日~2営業日以内に発送いたします。(ゆうちょ銀行をご利用の場合はお客様が御送金してから2~3日後に当ショップへ入金の通知が届きます。お急ぎの方は代金引換、もしくはクレジットカードをご利用ください。)また、商品到着は、お届け先が本州及び四国の場合には発送日の翌日となり、北海道や九州、沖縄の場合には翌々日となります。 (但し、交通事情や天候の影響などによって到着が遅れる場合もございます。ご了承ください。)



Q. 住所やメールアドレスが変わった場合、どうすればいいですか?

A. MYページよりご自身でご変更ください。



Q. 「MAGIC SECRETS」からの注文完了のメールが届かないのですが・・・

A. 稀に迷惑メールフォルダに分類されているケースがございますので、そちらも合わせてご確認ください。また、携帯電話のメールアドレスをご登録の場合は、ドメインmagic-secrets.netからのメールを受信許可の設定に変更していただければと思います。